El producto · Kovr Validation Services
Un expediente de pérdida total que se arma bien a la primera.
KVS es la plataforma con la que una institución de seguros integra, valida y cierra la documentación de sus siniestros de pérdida total: checklist por caso, portal del asegurado, dictamen trazable y expediente final sellado.
Por qué importa
Un expediente que tarda cuesta más de lo que parece.
En pérdida total, el cuello de botella no es la decisión: es la documentación. Mientras el expediente no cierra, la factura la pagan cuatro áreas distintas de la aseguradora — y ninguna de ellas es la que perdió el documento.
Operación
El caso sigue abierto por un requisito que nadie detectó a tiempo. El tiempo de ciclo se alarga sin que nadie decida nada.
Finanzas
Expediente abierto es reserva constituida. Cada semana extra es capital sin liberar.
Servicio
El asegurado no distingue entre «falta un documento» y «no me quieren pagar». La espera sin visibilidad es la queja.
Auditoría
El documento mal emitido y el dictamen sin motivo no duelen el día del pago: duelen en la revisión posterior.
KVS ataca las cuatro por su causa común: documentación correcta desde el primer envío, con un flujo claro para el asegurado y un criterio único para el analista.
Objetivo de diseño frente a la operación manual, no un promedio medido en cartera.Cómo cambia la operación
El mismo trámite, sin las vueltas.
Cómo se opera hoy
- Documentos sueltos entre correo, WhatsApp y mostrador, sin control de versión.
- El asegurado no sabe qué falta hasta que alguien se lo dice por teléfono.
- El criterio cambia de analista a analista y de sucursal a sucursal.
- El expediente se arma a mano al final, cuando ya no hay tiempo para corregir.
- Un documento mal emitido se descubre semanas después: hay que rehacerlo.
Cómo se opera con KVS
- Un solo expediente vivo, con cada archivo sellado desde que entra.
- El asegurado ve en tiempo real qué está listo, qué falta y qué sigue.
- El mismo criterio para todos los casos: lo dicta el motor, no la memoria.
- El expediente final se arma solo, en orden y con su propia huella.
- La observación se levanta al subir el documento, no al cerrar el caso.
Qué hace KVS
Seis capacidades, un solo expediente.
Checklist dinámico por caso
La lista de requisitos se arma según causa, régimen fiscal y ruta del vehículo — no una lista genérica.
Portal del asegurado
Enlace personal con verificación por código de un solo uso. El asegurado sube, aclara y sigue su avance en tiempo real.
Sello de integridad por documento
Huella SHA-256 y estampa de tiempo por archivo, alineado a la NOM-151 — lo recibido es lo que se dictamina.
Dictamen con traza completa
Validado, observado o rechazado — siempre con analista, fecha y motivo en el historial del expediente.
Expediente final único
Un solo PDF: portada-índice con sellos + documentos en el orden del checklist, archivado con su propia huella.
SLA visibles
Cada expediente muestra su tiempo transcurrido contra el compromiso — para el analista y para el asegurado.
Arquitectura
Dos superficies, un solo expediente.
La persona asegurada y la operación de la aseguradora nunca comparten dominio. Es una separación deliberada: reduce la superficie de ataque y hace verificable, para el asegurado, de dónde viene su enlace.
Donde vive el enlace personal del asegurado y donde puede verificar que ese enlace es legítimo antes de abrirlo. Dominio propio, separado de la infraestructura operativa.
Consola de analistas e institución, con verificación de identidad en cada acceso. No es accesible desde el dominio del asegurado, ni al revés.
Lo que el expediente garantiza
Cada archivo llega con su prueba.
Integridad verificable. Huella SHA-256 y estampa de tiempo por documento desde su recepción; el expediente final se archiva con la suya.
Cero datos de tarjeta. La plataforma detecta y rechaza documentos con números de tarjeta. Los pagos operan solo por CLABE.
Todo dictamen tiene autor. Validado, observado o rechazado — siempre con analista, fecha y motivo en el historial.
Encargados, no responsables. Tratamos los datos por cuenta de la aseguradora y bajo sus instrucciones.
Implementación
No tocamos tu core.
La primera pregunta de un área de sistemas es qué hay que conectar. La respuesta corta: nada indispensable. KVS opera al costado del proceso de siniestros, no dentro del sistema que administra las pólizas.
Se abre el caso
El analista da de alta el expediente con los datos mínimos del siniestro. KVS arma el checklist que corresponde a ese caso concreto.
El asegurado recibe su enlace
Un enlace personal por correo o WhatsApp. Sin instalar aplicaciones, sin crear cuenta y sin contraseñas que recordar.
El expediente se cierra
Cuando el checklist queda completo y dictaminado, KVS entrega el expediente final sellado, listo para el pago y para cualquier auditoría posterior.
Sin integración obligatoria al core. Arrancamos con la operación tal como está y, si la institución lo quiere después, se conecta por intercambio de archivos o por API. La adopción no depende de un proyecto de sistemas: depende de abrir el primer expediente.
Siguiente paso
Vale más verlo con un expediente real.
Escríbenos y lo recorremos con un caso de tu propia cartera: el checklist que arma, lo que el asegurado ve en su teléfono y cómo queda el expediente final.